Informativa su resi e rimborsi

Termini e richiesta

• Richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna via WhatsApp o email (recapiti sopra).

• Attendere autorizzazione e istruzioni; spedire il pacco entro 5 giorni dall’autorizzazione con corriere tracciabile (no contrassegno).

   

  RESO SELF SERVICE

  Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

  Clicca su questo link: RESI SELF

  - Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
  - Vai nella sezioni ordini
  - Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
  - Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione

  Hai difficoltà? Contattaci e ti aiuteremo

   

Condizioni di accettazione

• Capi integri, non indossati, non lavati, senza segni d’uso.

• Etichette/cartellini e imballo originale presenti.

• Resi non conformi o non autorizzati saranno rifiutati.

Spese e rimborso

• Spedizione del reso a carico del cliente.

• Rimborso del solo prezzo del prodotto (esclusi trasporto/contrassegno), entro 14 giorni dalla ricezione e verifica, con stesso metodo di pagamento.

• Se il reso parziale riduce l’ordine sotto € 79,99, potranno essere trattenute le spese di spedizione originarie.

Esclusioni

Nessun reso per capi personalizzati/alterati/visibilmente usurati o privi di etichette.

Danni/Non conformità

Difetti o danni da trasporto vanno segnalati con foto entro 48 ore dalla consegna; attiveremo verifica e sostituzione/rimborso secondo legge.